TRANSACCIONES SIN TARJETA

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¿Se imagina poder sacar dinero en un cajero sin necesidad de utilizar su tarjeta? ¡Pues ahora es posible! Y muy útil, ya que podemos solventar situaciones como perdida/robo/olvido de la tarjeta débito o errores de lectura de la misma.

El servicio de Transacciones Sin Tarjeta aplica para operaciones como:

• Retiro en efectivo

• Consulta de saldo

• Transferencias de fondos

• Asignación de clave

• Anulación de transacción

RECUERDE:

• Autorizar él envió de Mensajes de texto (SMS) en las oficinas de su entidad.

• Haber solicitado con anterioridad su plástico virtual en las oficinas de Prosperando.

• El número celular de donde envía el mensaje OTP debe ser el mismo que tiene registrado en la base de datos de la Cooperativa.

• Tener presente el saldo de sus cuentas.

• Cuando el asociado digite en forma errada la clave o el código OTP por tres veces consecutivas, se bloqueará el servicio y no será posible desbloquearlo; el asociado debe solicitar un nuevo OTP y en el caso de la Clave solicitar el desbloqueo en la oficina.

• Código (OTP) caducará en sesenta 60 minutos, luego de ser solicitado.

• El costo de la solicitud a través de Mensajes de texto (SMS) es asumido por el cliente.

• El código de la entidad, para transacciones sin tarjeta tiene 2 dígitos y para el caso de Prosperando es 36.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

• La Clave es personal e intransferible.

• No entregue su celular a personas desconocidas.

• No entregue su código OTP a otras personas.

• Realice las operaciones personalmente, no entregue sus claves a terceros.

• No porte el número de su clave, memorícelo.

• No digite su clave en presencia de extraños.

• Guarde o destruya los recibos que le entrega el cajero.

• No realice la transacción si observa cualquier situación sospechosa.

• Evite recibir la ayuda de extraños.

• Cualquier inconveniente con la operación que esté realizando, bloquee el servicio.

• Inmediatamente, en la oficina o por el IVR.

• Cambie su clave en forma frecuente en los canales habilitados para esto: Pin.

• Pad y Datáfonos en Oficinas Prosperando y en Cajeros Servibanca.

Ver instructivo para realizar operaciones sin tarjeta.